سياسة الاسترداد

المبدأ العام

التبرّعات المقدَّمة إلى جمعية Red In Circle طوعية ونهائية من حيث المبدأ. وبعد قبول الدفع، لا يُستردّ التبرّع إلا في الحالات المبيَّنة في هذه السياسة.

لا يُستردّ التبرّع المقدَّم على النحو المقصود بسبب تغيّر رأي المتبرّع لاحقًا. وإذا اكتمل تمويل القضية المختارة أو انتهت، يُخصَّص التبرّع للحاجة الأقرب إليها أو لحيث الحاجة أكبر، وفق ما تنصّ عليه شروط التبرّع.

تنطبق هذه السياسة على التبرّعات المدفوعة بالبطاقة عبر donate.redincircle.org. أمّا التبرّعات المقدَّمة بأي وسيلة أخرى، فيُرجى التواصل بشأنها مع الجمعية مباشرة.

حالات الاسترداد

يمكن استرداد التبرّع إذا تواصلت مع الجمعية خلال 30 يومًا من تاريخه، في الحالات الآتية:

• إدخال مبلغ غير صحيح عن طريق الخطأ.
• تكرار التبرّع نفسه أكثر من مرّة عن طريق الخطأ.
• استخدام البطاقة من دون إذن صاحبها.

طلب الاسترداد

أرسل طلبك إلى info@redincircle.org خلال 30 يومًا من تاريخ التبرّع، مع ذكر مرجع التبرّع الظاهر على الإيصال وسبب الطلب.

وإذا لم يعد مرجع التبرّع متوفّرًا لديك، فاذكر تاريخ التبرّع ومبلغه وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم فيه.

تدرس الجمعية كل طلب وتردّ عليه بالبريد الإلكتروني. وقد تطلب معلومات إضافية للتحقّق من أن الطلب صادر عن المتبرّع أو عن صاحب البطاقة.

طريقة الاسترداد

تُردّ المبالغ المقبول استردادها إلى البطاقة المستخدمة في التبرّع، عن طريق البنك المحصِّل الذي تتعامل معه الجمعية. ويُردّ كامل المبلغ المستوفى، بما في ذلك رسوم المعالجة التي اخترت تغطيتها. ولا يمكن ردّ المبلغ إلى بطاقة أخرى أو بأي وسيلة أخرى.

يصلك تأكيد الاسترداد بالبريد الإلكتروني فور تنفيذه. وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك عدّة أيام عمل لدى مصرفك.

تُردّ المبالغ بالدولار الأميركي، وهي عملة التبرّع. وقد يختلف المبلغ الظاهر في كشف حسابك عن المبلغ المستوفى أصلًا بسبب أسعار الصرف أو الرسوم التي تطبّقها الجهة المصدِرة لبطاقتك، والتي لا تملك الجمعية أي سيطرة عليها.

الطلبات بعد 30 يومًا

تدرس الجمعية كل طلب يرد بعد مرور أكثر من 30 يومًا على التبرّع على حدة، ولا يكون الاسترداد مضمونًا في هذه الحالات.

المدفوعات غير المأذون بها

إذا استُخدمت بطاقتك من دون إذنك، فتواصل مع الجهة المصدِرة لبطاقتك ومع الجمعية أيضًا.

ويجوز للجمعية أيضًا أن تردّ مبلغ تبرّع بمبادرة منها، ولا سيّما إذا بدت عملية الدفع احتيالية. ويُرسَل عندئذٍ تأكيد الاسترداد بالبريد الإلكتروني.

يُرجى التواصل مع الجمعية قبل تقديم اعتراض على العملية (طلب استرجاع المبلغ) لدى مصرفك، فحلّ المسألة مباشرة يكون عادةً أسرع.

التواصل

لأي استفسار حول الاسترداد، تواصل مع الجمعية عبر info@redincircle.org أو عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +961 79 373 582.